КАТАЛОГ ТОВАРОВ
Новинки Nayada Nails
    Инструменты для маникюра
    Акции
    КАТАЛОГ ТОВАРОВ
    Новинки Nayada Nails
      Инструменты для маникюра
      Акции
      Мы на OzonМы на WildberriesМы на Яндекс.Маркет

      Чужие письма не только интересно, но иногда полезно читать всем!

      Одна наша хорошая знакомая прислала вот такое письмо:

      Привет, у меня есть клиентка, которая ходит ко мне долгое время. Все, вроде, было хорошо, и общались мы с ней вполне дружелюбно. Вот в последнее время с ней что-то произошло.

       

      Дай мне мудрый совет!

       

      Ты с клиентами умеешь общаться так, что они не наглеют) а я вчера пол ночи не спала после коррекции вот с той «клиникой». Она типа вежливо, но столько гадостей наговорила((( а я совсем не умею ставить на место тех, кого знаю давно, и она прям села и поехала.

       

      Вчера на одном пальце у меня случилось то, о чем ты предупреждала, пудра не достаточно пропиталась мономером и  получилась бледная полоса на зоне стресса. И вот клиента понесло: вот видишь, этот материал дрянь и кисточка дрянь, и все в таком духе. Причем этот клиент не квалифицированный специалист ногтевого сервиса, это просто клиент.

       

      И тут мне пришлось сказать, что материал не виноват и это моя техническая ошибка, которая может случиться с каждым и на любом материале. Дальше был монолог, что она 17 лет наращивает ногти, а у меня 5 лет и она всегда видела мои косяки, но молчала из вежливости. Хотя ко мне она пришла с типсовыми когтями. Руки сложные, пальцы кривые, трамплин, трапеция - каждая коррекция это танцы с бубном. Она раз 5 уходила от меня и возвращалась, принося жуткие ногти со стороны. И все, оказывается, у меня плохо, хоть и возвращается ко мне!

       

      А знаешь, что она называет моими косяками? Например, она несла руку в лампу и задела гель, появился бугорок - виновата я. Или финиш поцарапался - тоже я. Или в кончике при запиле появляется воздушный пузырь, который все равно закрывается финишем  -  она и это видит. У нее нет отслоек. У нее ровные миндали на ее-то ногти-трапецию! И она говорит, что из-за моих ногтей она дома рыдает, так все плохо.

       

      А под финал вчера сказала намеком, что все случайные технические ошибки у меня случаются именно перед ее важными мероприятиями. Что тогда перед новым годом мрамор на камуфляже, что в последний раз литье отвалилось, потому что гель сырой. И виноваты  я, мой материал, мои инструменты. Намек, что я спецом ей все порчу, прикинь? И из принципа не хочу менять материал, на котором я работаю, на ту продукцию, которая хочет она.

       

      А самое обидное, что на ее кривые руки не каждый мастер сделает ногти лучше тех, что сделала я. А у меня и материал высокого уровня, и техника серьезная, и оснащение кабинета Ого-го и все условия)))) а ей, сука, пузырьки в акриле жить мешают.

       

      Извини, что столько тебе написала, просто посоветоваться больше не с кем( мой муж говорит гнать ее, я тоже понимаю, что морально работать с ней не хочу.

       

      Но моя проблема в скромности и тактичности, мне даже в этой ситуации неудобно ей отказать. Вот такой я дурак ((((

       

      Подскажи, как ей отказать, чтобы понятно, не грубо и профессионально? А то она вчера прям ноги об меня вытерла. За годы работы такое впервые!!!

       

      И от постоянного клиента, который всегда со мной тю-тю я такого не ожидала, конечно (((

       

      Дорогие мастера! Очень интересно, как бы вы поступили в такой ситуации?

       

       

      http://nayada-nails.com

       

      http://www.nayada-magazin.com

      Теги:
      Будьте в курсе
      Подпишитесь на последние обновления и узнавайте о новинках и специальных предложениях первыми
      Нажимая на кнопку подтверждения, я принимаю условия политики обработки персональных данных
      Этот сайт использует файлы cookies для более комфортной работы пользователя. Продолжая просмотр страниц сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов cookies.